FAQ

Iscrizioni

Per iscriversi è sufficiente creare un account dalla sezione “registrati” (http://www.hs.lightup.it/ita/users/add) e compilare tutti i campi obbligatori.
I dati di accesso che inserirai in fase di registrazione saranno quelli che dovrai usare per i successivi login (pulsante Accedi)
La registrazione al sito non è necessaria. Esistono tuttavia all’interno del sito alcune sezioni che richiedono l’inoltro di dati o di un riferimento e-mail per la corretta gestione delle procedure, che saranno trattati nel completo rispetto della privacy. Se deciderai di registrarti al sito, dovrai inserire almeno i dati richiesti, indicati con apposita segnalazione all’interno della pagina, senza i quali non sarà possibile confermare la registrazione stessa. Tutti i tuoi dati inseriti in fase di registrazione saranno visibili nella sezione “Il Mio Profilo” e potranno essere da te aggiornati, modificati e completati in qualsiasi momento. HS FOOTBALL si impegna a trattare le tue informazioni personali e riservate e i dati relativi ai tuoi acquisti con la massima confidenzialità e nel pieno rispetto della legge sulla privacy.
Potresti aver digitato un indirizzo e-mail non corretto e pertanto il messaggio non può essere recapitato: prova ad effettuare una nuova registrazione oppure contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.
Si, potrai modificare la tua password accedendo alla sezione “Il Mio Profilo” con i tuoi dati di login. E’ necessario indicare e mantenere salvato un indirizzo e-mail realmente esistente, in quanto a tale indirizzo saranno inviate tutte le informazioni relative ai propri ordini e ad eventuali problemi che dovessero verificarsi.
Se hai dimenticato la password, clicca sull’apposito link “Password dimenticata” presente sotto al modulo di login. Sarai portato ad una pagina dove verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail con cui ti sei registrato su hsfootball.com e confermare. Riceverai via e-mail dopo pochi minuti una nuova password con cui potrai nuovamente accedere all’area riservata del sito. Potrai successivamente cambiare la password in ogni momento andando nella sezione “Il mio profilo”.
Puoi sempre integrare e modificare i tuoi dati di iscrizione andando sulla pagina del tuo profilo alla sezione “Il Mio Profilo” con i tuoi dati di login.
Tutti i dati raccolti attraverso il modulo di registrazione sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy ed è anche nel nostro interesse che nessuno acceda ad informazioni che ti riguardano. Pertanto i dati saranno archiviati in database sicuri e difesi con le più moderne tecnologie. Anche quando effettui un pagamento su HS FOOTBALL, i dati della tua carta di credito sono al sicuro: la connessione crittografata SSL (con protocollo https) permetterà di tutelare in maniera sicura ogni dato inserito.Inoltre l’intero pagamento verrà gestito esclusivamente mediante la piattaforma dell’istituto bancario di appoggio, e HS FOOTBALL non riceverà né archivierà nessun dato relativo alla tua carta di credito, ma otterrà solo una conferma di avvenuto pagamento direttamente dall’istituto bancario.

Utenti Member

Se sei iscritto alla piattaforma www.udineseacademy.it in fase di registrazione al sito hsfootball.it otterrai automaticamente lo status di Member. Non dovrai compiere alcuna azione: le piattaforme dialogano tra loro permettendo l’upgrade del tuo status attraverso il riconoscimento della tua mail. Come utente Member hai diritto ad uno sconto del 5% sempre sul tuo carrello.
Se sei già iscritto a www.hsfootball.it puoi ottenere lo status di utente Member procedendo con l’iscrizione alla piattaforma www.udineseacademy.it Non dovrai compiere alcuna azione: le piattaforme dialogano tra loro permettendo l’upgrade del tuo status attraverso il riconoscimento della tua mail. Far parte di Udinese Academy significa entrare di diritto nella Community dedicata all’insegnamento, alla condivisione e all’organizzazione che fanno parte del mondo Udinese Academy;
Significa poter concorrere (come singolo giocatore o come squadra) ai Contest Udinese Academy
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Acquisti

Potrai aggiungere i prodotti al carrello cliccado sul pulsante “aggiungi al carrello” presente in ogni singolo prodotto.
Dovrai scegliere (quando necessario) anche la taglia e il quantitativo desiderato.
Automaticamente vedrai comparire una preview dell’ordine nella sezione carrello.
Potrai decidere di modificare il tuo carrello fino all’ultimo momento prima di procedere all’acquisto.
Per concludere l’ordine dovrai effettuare il check-out e procedere al pagamento secondo le modalità previste.
Una volta effettuato l’acquisto riceverai una e-mail di promemoria.
Infine riceverai una e-mail al momento della spedizione con tutti riferimenti per tracciare il tuo ordine. Se non dovessi ricevere queste comunicazioni, contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.
No, solo i prodotti disponibili saranno acquistabili, in tal modo tutti gli ordini potranno essere evasi in tempi brevi senza costringerti ad attendere l’arrivo di merce non presente in magazzino.
Se hai sbagliato ad effettuare il tuo ordine mettiti immediatamente in contatto con il nostro Servizio Clienti, entrando nell’apposita sezione “Contatti” del sito. Se l’ordine non sarà ancora stato processato, i nostri operatori procederanno alla cancellazione dell’ordine così potrai effettuare un nuovo ordine. Se l’ordine sarà già stato evaso dal nostro magazzino e pronto per la spedizione, non sarà più possibile alcuna modifica. In caso non desiderassi più la merce ordinata, la dovrai rispedire una volta ricevuta, utilizzando il diritto di recesso.
Certo, potrai decidere di modificare i prodotti inseriti nel carrello e le quantità fino al momento dell'invio dell'ordine.